サービスのご案内

サービスのご案内

オーダー／サイズの調整／リフォームサービス

  • ・アクセサリー修理・リフォーム〈リアン／2階〉
  • ・靴修理・鞄修理・合鍵〈ミスターミニット／3階〉
  • ・紳士オーダースーツ＆ジャケット〈阪神オーダーサロン／6階〉
  • ・オーダーワイシャツ〈6階〉
  • ・時計修理〈7階〉
  • ・ジュエリーリフォーム〈7階〉
  • ・ファッションリフォーム〈8階〉
  • ※要相談

専門アドバイザーが、ご相談に応じます

  • ・ワインアドバイザー〈1階〉
  • ・焼酎アドバイザー〈1階〉
  • ・日本酒アドバイザー〈1階〉
  • ・シューアドバイザーのいる靴売場〈3階・6階〉
  • ・ランジェリーアドバイザー〈4階〉
  • ・しきたりアドバイザー〈7階〉
  • ・ファッションジュエリーアドバイザー〈7階〉
  • ※不在の場合がございます

小さなお子さま連れでもご安心ください

  • ・ベビーカーの貸し出し〈地下1階 インフォメーション〉
  • ・ベビールーム〈7階〉
  • ・ベビーシートのある化粧室〈3階～8階〉
  • ・ベビーキープや幼児用便座カバーのある化粧室〈2階～9階〉

お身体が不自由な方のためのサービス

  • ・エスコートサービス
    〈車椅子の方やお身体の不自由な方のショッピングのお手伝いをいたします/地下1階 インフォメーション〉
  • ・車椅子の貸し出し〈地下1階 インフォメーション〉（予約可）
  • ・車椅子でご利用いただける化粧室〈3階・5階・7階〉
  • ・車椅子優先エレベーター〈南側1機、東側1機、北側1機〉
  • ・介護用品のご相談〈9階〉
  • ・補聴器のご相談〈9階〉
  • ※オストメイトは7階にございます。

カードご入会受付・変更手続きなど

【阪急阪神お得意様カードのご入会相談や変更手続き承り】
◎9階 外商カウンター

【ペルソナカード、エメラルドSTACIAカードのご入会受付】
◎9階 ペルソナカード・エメラルドSTACIAカード承りカウンター
※変更手続きは9階のみ

ペルソナカード、エメラルドSTACIAカードについて
詳しくはこちら

【阪神百貨店ポイントカードの登録および変更手続き承り】
◎地下1階 阪神百貨店ポイントカードカウンター
※発行は各売場で承ります。

阪神百貨店ポイントカードについて詳しくはこちら

【阪急阪神クーポン発券機・JCBカードOkiDokiポイント交換機】
◎9階 ペルソナカード・エメラルドSTACIAカード承りカウンター

阪神みどり会入会受付・更新など

◎9階 阪神みどり会
『阪神みどり会』のご入会受付や毎月の会費入金、満期後のお受取りなどの手続きを承ります。1年間のお積立後にボーナス分をプラスして会員証にチャージいたします。 （お買物カードとして阪神百貨店・阪急百貨店でご利用いただけます。）

館内Wi-Fiサービス（無線高速インターネット）

◎地下1階 インフォメーション、2階 クロークルーム

阪神梅田本店内で無線高速インターネットサービスがご利用いただけます。
（一部接続不良な場合がございます）

●カード会員様（※1、※2）はWeb登録のみで無料でご利用いただけます。

「Wi-Fiサービス ご利用ガイド」
デジタルパンフレットはこちら

●外国人旅行者の方はパスポートのご呈示で3年間無料でご利用いただけます。

※1 阪急阪神お得意様カード会員様
※2 ペルソナカード、エメラルドSTACIAカード会員様、博多阪急エメラルドカード会員様

店内の便利施設のご案内

2階 クロークルーム

有料手荷物一時預かり

※料金：500円（税込）

3,000円（税込）以上の当日お買上げレシートご呈示にて500円キャッシュバック。
但し、3時間を越えると1時間毎に100円いただきます。 ※ペルソナカード、ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレス®・カード、エメラルドSTACIAカード、博多阪急エメラルドカード会員様はお買上げ金額に関わらずカードご呈示で3時間まで無料。 さらに税込3,000円以上お買上げで合計6時間まで無料。
※クリスタルサロン会員様、阪急阪神お得意様カード会員様はお買上げ金額に関わらず当日限り無料。

お忘れ物承り

配送承り

  • ・阪神百貨店お買上げ品と阪急百貨店お買上げ品の一括配送
    （阪神百貨店お買上げ品のみの配送はお買上げ売場で承っております）
  • ・宅配便（お持込み品）
    クール便の取扱いはございません。
  • ・海外発送
    ※いずれも一部除外品がございます。

外貨両替

米ドルから円への両替（要パスポート）

免税手続き

ご呈示いただくもの

  • ・レシート
  • ・ご本人さまのパスポート
  • ・ご利用のクレジットカード（ご利用の場合のみ）

※詳しくは下記の免税の手続きのご案内をご覧ください。

●冷蔵コインロッカー〈地下1階・1階〉
※料金：1回200円（税込）当日限り

●ゆうちょ銀行ATM〈2階〉

免税手続きのご案内

当店では、免税対象商品代金の1.55％を手数料として頂戴いたします。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

申請対象者
  • ●日本へ観光の外国人の方（代理人不可）
  • ●日本に居住していない滞在6ヵ月未満の外国人の方
    ※再入国の日付は不適用
  • ●日本に居住している外交官の方
  • ●海外に2年以上居住し、一時帰国で滞在期間が6ヵ月未満の 日本国籍の方
申請期間
  • ●お買物当日のみ（営業時間中）
対象物品 一般物品 消耗品
消耗品以外
（衣料品・鞄・装身具等）		 食品類・飲料類・化粧品・薬品等
金額条件 1日の当店の合計購入金額
5,000円以上（税抜）		 1日の当店の合計購入金額
5,000円以上500,000円以下
（税抜）
同一の非居住者に対し、同日に同一店舗内での販売合計金額。
一般物品と消耗品の合算は可。合算の場合は消耗品の金額条件に準じます。
還付方法 ●現金
●中国ペイ（ウィーチャットペイ・アリペイ）
●クレジットカード（ご本人名義のクレジットカード）
＜ご利用いただけるカード＞
ビザ、マスター、アメリカン・エクスプレス、ダイナースクラブ、銀聯
梱包 特に指定なし 国が定めた方法で梱包。
日本を出国するまで開封しないでください。
尚、日本国内で消費した場合、消費税が徴収されます。
一般物品と消耗品を合算する場合は、消耗品の梱包状況に準じます。
ご呈示
いただくもの
  • ●購入商品
  • ●レシート
  • ●ご本人のパスポート（コピー不可・入国スタンプ〈証印〉必要）
    ※外交官の方は「免税カード」が必要　
    ※乗務員の方は「乗員上陸許可証」が必要
    ※海外在住2年以上の日本人は「ビザ等の原本」が必要
  • ●ご利用のクレジットカード（ご利用の場合のみ）
    ※カードとパスポートの名義の一致が必要
    ※法人カード利用不可
承り場所
  • ●2F クロークルーム

※一旦頂戴した手数料は、商品を返品いただいても返却はできません。あらかじめご了承くださいませ。