サービスのご案内

小さなお子さま連れでもご安心ください

ベビーカーの貸し出し

場所

◎地下1階 インフォメーション・サービスカウンターフロアマップ

種類

◎1か月~満4歳未満対象のリクライニングできるAB兼用型

ベビールーム

設備

  • ●授乳室
  • ●おむつ替えベッド
  • ●調乳用の給湯器
  • ●おむつ自動販売機
レストランフロア授乳室

場所

◎9階フロアマップ

設備

  • ●授乳室1室
  • ●おむつ替えベッド
  • ●調乳用の給湯器

授乳室のご利用状況はこちらからご確認いただけます

ベビーシート・ベビーチェア等のあるトイレ

場所

ベビーカー優先エレベーター

場所

◎西側1機、中央1機、東側1機、南側1機

お身体の不自由なお客様に、高齢のお客様に

お買い物時のサポート

車椅子をご利用の方やお身体の不自由な方のショッピングのお手伝いをいたします。

受付場所

◎地下1階 インフォメーションフロアマップ

車椅子の貸し出し(予約可)

受付場所

◎地下1階 インフォメーション・サービスカウンターフロアマップ

ゆったりトイレ

車椅子でご利用いただけるトイレです。

ゆったりトイレ

※車椅子の方の優先利用にご協力ください。

場所

ユニバーサルシート

ゆったりトイレ

※車椅子の方の優先利用にご協力ください。

場所

7階フロアマップ ※南側 ゆったりトイレ内

9階フロアマップ ※西側 ゆったりトイレ内

オストメイト対応水洗器具

オストメイト

場所

※ゆったりトイレ内

車椅子優先エレベーター

場所

◎西側1機、中央1機、東側1機、南側1機

介護用品のご相談

場所

◎8階 カインドケア(介護用品)

補聴器のご相談

場所

◎8階 補聴器

ペット同伴のお客さまへ

●食品を扱うフロア、レストラン、各階カフェ、食品を扱う催場へのペットの同伴はご遠慮ください。
なお、上記以外の売場及び施設にペットを同伴の場合は、キャリーバッグなどにお入れいただき(完全に全身を入れた状態で蓋やファスナーは閉めてください)、他のお客様のご迷惑とならないようご配慮くださいませ。

●盲導犬、介助犬、聴導犬は全館同伴いただけます。

オーダー/サイズの調整/リフォーム/レンタルサービス

アクセサリー修理・リフォーム

場所

◎2階 ストーリーラボフロアマップ

靴修理・鞄修理・傘修理・合鍵・
ビデオダビングサービス

場所

◎3階 ミスターミニットフロアマップ

レンタルミシンスペース

場所

◎4階 アイテムクローゼットフロアマップ詳しくはこちら

ファッションリフォーム&リメイク

場所

◎5階 アトリエ・フォー・ミーフロアマップ詳しくはこちら

レディスパターンオーダー

場所

◎4階 アンクレアーレフロアマップ詳しくはこちら

紳士オーダースーツ&ジャケット
オーダーワイシャツ

場所

◎6階 阪神オーダーサロンフロアマップ

ジュエリーリフォーム

場所

◎8階フロアマップ

ビューティサービス/リラクゼーション

リラクゼーション

場所

◎3階 ティヨールフロアマップ詳しくはこちら

クイックリラクゼーション

場所

◎3階 プティティヨールフロアマップ

アイブロウトリートメント

場所

◎3階 アナスタシア ミアレフロアマップ詳しくはこちら

フェイスデザイン

場所

◎3階 ケサランパサランフロアマップ詳しくはこちら

ネイルサロン

場所

◎3階 ネイルズユニーク アルティミッド USフロアマップ詳しくはこちら

美容室

場所

◎5階 アトリウムフロアマップ詳しくはこちら

ご利用いただけるお支払い方法

カードご入会受付・変更手続きなど

阪急阪神お得意様カードに関する
承りについて

外商のお客さまのご入金 ※承り時間:午前10時→午後6時

承り場所

◎8階 進物カウンターフロアマップ

その他の業務

承り場所

◎阪急うめだ本店8階お得意様サロン

ペルソナカード、
エメラルドSTACIAカードのご入会受付
阪神百貨店ポイントカードの登録
および変更手続き承り

場所

◎地下1階 サービスカウンター「阪神百貨店ポイントカード受付」フロアマップ

阪神百貨店ポイントカードについて詳しくはこちら

※発行は各売場で承ります。

JCBカードOkiDokiポイント交換機

場所

◎8階 阪神クレジットカウンターフロアマップ

阪神みどり会入会受付・更新など

場所

◎8階 阪神みどり会フロアマップ

内容

『阪神みどり会』のご入会受付や毎月の会費入金、満期後のお受取りなどの手続きを承ります。1年間のお積立後にボーナス分をプラスして会員証にチャージいたします。 (お買物カードとして阪神百貨店・阪急百貨店でご利用いただけます。)

館内無料Wi-Fiサービス

現在、システム障害により接続できない場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

館内で無料Wi-Fiサービスがご利用いただけます。
SSID「wifihhdept」

※一部ご利用いただけない場所や、時間帯・状況によりつながりにくい場所もございます。あらかじめご了承ください。

  • ●どなたでも無料でご利用いただけます。
  • ●メールアドレスなどのご登録が必要です。
  • ●接続時間は1回60分、1日3回までご利用いただけます。
  • ●本サービスは皆様にご利用いただけるよう、WEP等のセキュリティは使用しておりません。ご理解のもとご利用ください。

ご利用方法について詳しくはこちら

店内の便利施設のご案内

サービスカウンター

場所

◎地下1階 サービスカウンターフロアマップ

サービス内容

  • ◎有料手荷物一時預かり

    ●料金:500円(税込) 3時間まで
    3,000円(税込)以上の当日お買上レシートご呈示で3時間無料。(但し、3時間を超えると1時間毎に100円いただきます。)
    ※ペルソナカード、ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレス®・カード、エメラルドSTACIAカード、博多阪急エメラルドカード会員さまはお買上げ金額に関わらずカードご呈示で3時間まで無料。 さらに税込3,000円以上お買上げで合計6時間まで無料。
    ※クリスタルサロン会員さま、阪急阪神お得意様カード会員さまはお買上げ金額に関わらず当日限り無料。
  • ◎阪神百貨店ポイントカード受付

  • ◎配送承り

    ●阪神百貨店お買上げ品と阪急百貨店お買上げ品の一括配送
    ※当日お買上げ品のみ
    (阪神百貨店お買上げ品のみの配送は売場で承っております)
    ●宅配便(お持込み品)
    クール便の取扱いはございません。
    ※いずれも一部除外品がございます。
  • ◎インターネットによるご注文品のお渡し

    食パン
お忘れもの承り

お忘れもの承り

場所

冷蔵コインロッカー

場所

内容

●料金:1回200円(税込)当日限り
●内寸:幅359×奥行335×高さ297㎜
●ご利用時間:設置各階の閉店時間まで

コインロッカー

場所

内容

●料金:1回200円(税込)当日限り
●内寸:幅359×奥行335×高さ297㎜
●ご利用時間:9階の閉店時間まで

海外お客さまカウンター

場所

◎2階 海外お客さまカウンターフロアマップ

サービス内容

  • ◎免税手続き

  • ◎通訳

    英語・中国語・韓国語
  • ◎海外お客様専用手荷物お預かり

    ●基本料金:3時間まで500円(税込)以降1時間ごと100円(税込)
    当日お買上げ金額税込3,000円以上で3時間無料
  • ◎外貨両替機

免税手続きのご案内

承り場所

◎2階 海外お客さまカウンター

◎7階「無印良品」は、売場内カウンターで承ります。

申請対象者

  • 以下のいずれかの要件を満たす方
  •  ①外国籍の方
    「短期滞在(入国後6ヵ月未満)」「外交」「公用」の在留資格を保有されている外国籍の方
  •  ②日本人一時帰国の方
    海外に、引き続き2年以上居住していることを証明書類(「戸籍の附票の写し」または「在留証明」)で確認ができる日本国籍の非居住者の方(帰国後6ヵ月未満)
  • ※①と②いずれも、ご購入されたご本人さまに限る(代理人不可)
    ※②で必要な書類について、詳細内容や不明点などがある場合は、国税庁または免税協会など のホームページでご確認ください。

申請期間

●お買物当日のみ(営業時間中)
※閉店時間の間際は、大変混雑いたしますので、お早めに「2階 海外お客さまカウンター」までお越しいただき、手続きをお願いいたします。

ご呈示いただくもの

  • ①購入商品
  • ②レシート(領収書は不可)
  • ③ご本人のパスポート(コピー不可・入国スタンプ〈証印〉必要)
    ※外交官の方は「免税カード」が必要
    ※乗務員の方は「乗員上陸許可証」が必要
  • ④「戸籍の附票の写し」または「在留証明」(一時帰国者)
    ※免税対象者②で記載の条件等を満たしている証明書に限る
  • ⑤ご利用のクレジットカードやポイントカード(ご利用の場合のみ)
    ※カードとパスポートの名義の一致が必要
    ※法人カード利用不可

対象物品

一般商品:消耗品以外(衣料品・服飾雑貨・時計・アクセサリーなど)
消耗品:食品類・飲料類(アルコールを含む)・化粧品・薬品等

金額条件

一般商品:1日の当店の合計購入金額5,000円以上(税抜)
消耗品:1日の当店の合計購入金額5,000円以上500,000円以下(税抜)
※同一の非居住者に対し、同日に阪神梅田本店内での販売合計金額。
※一般商品と消耗品の合算は可。合算の場合は消耗品の金額条件に準じます。

梱包

一般商品:特に指定なし
消耗品:国が定めた方法で梱包。日本を出国するまで開封しないでください。
なお、日本国内で消費した場合、消費税が徴収されます。
※一般商品と消耗品を合算する場合は、消耗品の梱包状況に準じます。

還付方法

  • ●現金
  • ●中国ペイ(ウィーチャットペイ・アリペイ)
  • ●クレジットカード(ご本人名義のクレジットカード)
    <ご利用いただけるカード>
    ビザ、マスター、JCB、アメリカン・エクスプレス®、ダイナースクラブ、銀聯

当店では、免税対象商品代金の1.55%を手数料として頂戴いたします。( 7階「無印良品」は除く )
一旦頂戴した手数料は、商品を返品いただいても返却はできません。あらかじめご了承くださいませ。