プライバシーポリシー

株式会社 阪急阪神百貨店(以下、当社といいます)は、お客様の個人情報を、お客様に上質な商品とサービスを提供していくために必要不可欠な重要情報であると考えております。
当社では、お客様の個人情報の取り扱いについて、細心の注意を払い、その保護に取り組みます。

1. 当社は、お客様の個人情報の取り扱いに際して、プライバシーの保護に十分に配慮し、法令その他に定める規範を遵守し、 お預かりしている個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等のリスクに対し、必要かつ適切な安全対策を講じます。 また、役職員の教育・啓発に努め、継続的に個人情報保護の意識を高めてまいります。
2. 当社が取り扱うお客様の個人情報は、次のとおりです。
  • 1) 商品のお取り置き、配送、修理、オーダー等の販売業務に関する各種伝票に記載された情報
  • 2) お客様カード、アンケート等でご提供いただいた情報
  • 3) 商品のお買上げやカードのご利用等により発生する情報
  • 4) その他公正な手段により適法に収集した情報
3. 当社が取り扱うお客様の個人情報の利用目的は、次のとおりです。
  • 1) 売上処理、商品のお届け、アフターサービスなど、販売サービス業務のため
  • 2) 当社及びH2Oリテイリンググループ各社の商品、サービス、イベント(催し)、生活、文化などの各種情報の提供のため
  • 3) 市場調査、商品開発、リニューアルなどのためのマーケティング活動のため
  • 4) ご協力いただいたアンケート等の調査に対して謝礼などをお送りするため
  • 5) お忘れ物のご連絡や売上処理に関するお問い合わせのため
  • 6) お客様の安全確保のため
4. お客様の個人情報は、以下の場合を除き、第三者に提供いたしません。
  • 1) お客様の同意をいただいた場合
  • 2) 法令に基づく場合
  • 3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要がある場合
  • 5) 第6項において共同利用する場合
5. 個人情報の取り扱いに関する業務を外部に委託する場合は、委託先においても個人情報が安全に管理されるよう、必要かつ適切な監督を行います。
6. お客様の個人情報を、H2Oリテイリンググループ各社および取引先と共同利用する場合は、以下の記載事項をあらかじめ公表したうえで、共同利用を行います。
  • 1)共同して利用する個人データの項目
  • 2)共同利用者の範囲
  • 3)共同して利用する目的
  • 4)共同して利用する個人情報の管理について責任を有する企業名称
7. 当社がお客様にお届けするダイレクトメールや電子メール等の受け取りを希望されない場合、お申し出をいただければ、速やかに停止いたします。
8. お客様の個人情報は、正確かつ最新の状態で管理するように努めます。
当社が保有しているお客様の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止をお客様がご希望の場合、お問い合わせ窓口までご連絡のうえ、 当社所定の書面によりお申し出いただければ、合理的かつ必要な範囲で速やかに対応いたします。

【お問い合わせ窓口】
阪急百貨店お客様相談室 電話番号 06−6361−1381(代表)
阪神百貨店お客様相談室 電話番号 06−6345−1201(代表)
受付時間 午前10時から午後8時まで

以上
平成20年10月1日改定